如果饰品质量有问题，是否能退换？

请在签收包裹之前认真检查商品；发现包裹有破损及严重变形等要特别小心检查商品是否破损；如没发现包裹破损也需要在快递在场时开包验货；有问题拒收包裹。如在签收包裹之后，来反映水晶坏了、东西少了等，我们需要按流程详细查询追踪，找到问题所在。如是快递公司责任，需要买家要求快递公司出具东西是破损的证明以便我们联系快递赔偿，如是我们发出就是坏的则由我们负责；如由买家自行不小心损坏 ，买家自行负责。